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初めてご利用いただく方へ
※ご購入の前に必ずお読み下さい※

【注文について】
■カートに商品を入れた時点では商品の確保とはなりませんのでご注意ください。

■決済が完了した時点で注文確定となります。

■決済完了前の情報登録中に商品の在庫が切れてしまう可能性がございますのでご了承ください。

■注文確定後の商品の変更は出来かねます。
その場合、発送前でしたらご注文キャンセルの処理をさせて頂きます。キャンセル処理後再度ご注文をお願いいたします。

(配送完了後は対応が出来かねてしまいます為、一度お問い合わせをお願いいたします)
■ギフトラッピング等の対応は弊社では行っておりません。


【お支払いについて】
■支払方法
クレジットカード決済(VISA・mastercard・AMEX・JCB)
キャリア決済(docomo・au・UQmobile・Softbank・Ymobile)がご利用頂けます。

ご利用明細の記載は、「BASE*【HERMANA INC.又は、カブシキガイシヤエルマーナ】」という形で記載されます。
なお、JCBカードを利用して購入した場合は、クレジットカードの利用明細の名義は「ベイス」と記載されます。
アメリカン・エキスプレスカードを利用して購入した場合、クレジットカードの利用明細の名義は「HERMANA INC.又は、カブシキガイシヤエルマーナ」となります。

※領収書の発行は承っておりません。下記を代わりとしてください。
クレジット決済の場合：クレジットカード会社からのご利用明細票をご利用ください。
キャリア決済の場合：ご契約の携帯会社のご利用(請求)明細書をご利用ください。

上記明細書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。


■支払時期
商品注文時点でお支払いが確定いたします。


【送料・お届け日について】
■別途配送料が発生致します。

■配送料、お届け日に関しては各商品詳細ページをご確認ください。

■他アイテムとセットでご注文の場合、配送方法・送料はサイズが大きい商品に合わせ配送致します。
お届け日に関しましては、お届け予定日が1番遅いアイテムに合わせての発送となりますのでご注意ください。

【購入制限について】
ご購入制限がある商品がございます。
商品によって異なりますので、各商品ページにてご確認ください。

【返品交換について】
原則としてお客様都合の返品交換はご対応できかねます。
ただし返品の対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
お手続き方法をご案内いたします。その際の配送料は全て弊社が負担致します。
なお弊社オンラインストア以外でご購入された商品につきましては、対応をお断りしております。


【配送について】
■配送先のご住所の入力に不備がないようご登録をお願い致します。（マンションやアパート名、棟、部屋番号 等）

■ご注文確定後の送付先変更に関してご希望に添えない場合がございます。必ずご確認の上ご購入ください。

■複数回ご注文された場合の同梱発送は対応ができかねます。注文ごとの梱包・発送となりますのでご了承ください。

■住所不特定等の理由によりお届けできず返送された場合は再度返送用送料を頂きます。

■海外への配送は行っておりません。ご了承ください。
I’m sorry but international shipping is not available.


【お問い合わせについて】
■商品に関するお問い合わせは土日祝その他休業日を除いて3営業日以内にお返事致しますが、お問い合わせの内容によっては対応に数日頂く場合がございます。

■欠品しております商品の入荷日に関しては下記のinstagramアカウント（主にストーリーズ）にて随時アップして参りますのでこちらをチェックしていただけますと幸いでございます。
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メールでのお問い合わせ：info@moonlit-shop.com

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